Si votre paiement a échoué, pas de panique ! Plusieurs raisons peuvent expliquer cela :
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Solde insuffisant sur votre compte bancaire.
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Problème technique temporaire du côté de la banque.
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Coordonnées bancaires obsolètes ou erronées.
Voici les actions à entreprendre :
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Vérifiez vos coordonnées bancaires dans l’espace client.
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Consultez votre banque pour confirmer le rejet éventuel.
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Réalisez un paiement manuel depuis votre espace client si nécessaire.
Nous effectuons généralement une seconde tentative sous 5 jours.
Si aucun paiement n’est reçu, un rappel peut vous être envoyé, et des pénalités peuvent s’appliquer après plusieurs relances.
📩 N’attendez pas : contactez-nous en cas de difficulté temporaire.